ПОЛОЖЕНИЕ 1
«О проведении возвратов Товара Покупателем Поставщику. Порядок обеспечения гарантийных обязательств»


Возврат Товара возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением с письменного согласия Поставщика.
Доставка согласованного к возврату Товара на склад Поставщика осуществляется силами и за счёт Покупателя в течение 2 рабочих дней с момента согласования. В случае нарушения этого срока Поставщик вправе отказать Покупателю в возврате и отправить возвращаемый Товар в адрес Покупателя.
Обязательным условием всех допускаемых возвратов является целостность и чистота упаковки и Товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке Поставщик вправе отказать Покупателю в возврате.
В случае изменения правил поставки (отгрузки) каких-либо групп товаров, Поставщик оставляет за собой право изменять условия возврата Товара, не описанных в настоящем Положении. В этом случае Поставщик обязан проинформировать Покупателя любым доступным способом связи.

Условия и порядок возврата.

БЛАНК ВОЗВРАТА

Возврат Товара возможен в следующих случаях:

1. Пересортица

1.1. Ошибка Поставщика, при которой в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно несоответствующий заказанному номеру или перепутаны стороны установки Товара «право – лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного.
1.2. Заявки на возврат (обмен) Товара принимаются в письменном виде в течение 3 (Трех) дней с момента получения с приложением фотографии товара и стикеров Поставщика. Покупатель получает от Поставщика подтверждение о принятии возврата в письменном виде и отсылает Товар по адресу местонахождения Поставщика. При отсутствии подтверждения со стороны Поставщика, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Поставщик ответственность за Товар не несет.
1.3. Возвращаемый Товар должен удовлетворять условиям пункта 2.1.1. и иметь чистую неповреждённую упаковку.
1.4. Поставщик не несет ответственности за замену номеров и производителя на аналогичные в случаях, предусмотренных действующими правилами отгрузки деталей с зарубежных складов. Возврат (обмен) Товара в этом случае не происходит. Возможно лишь согласование скидки Покупателя с Поставщиком.
1.5. В случае замены номеров, перед оформлением Товара на возврат, необходимо убедиться в том, что номер заменен неверно. В случае установления факта правильной замены номера Поставщиком Товар к возврату не принимается и подлежит отправке в адрес Покупателя.
1.6. В случае если причиной возврата Товара является Пересортица, то Поставщик, помимо возврата денежных средств Покупателю, оставляет за собой право обмена Товара с последующей отправкой замененного Товара в адрес Покупателя.

2. Некомплект и механические повреждения

2.1. Покупатель проверяет Товар на предмет механических повреждений непосредственно при получении. После приемки Товара Покупателем и подписи в накладной претензии Поставщиком не принимаются.
2.2  Все претензии по комплектности и ассортименту переданного (отправленного) Товара принимаются в письменном виде в течение 3 (Трех) дней с момента получения с приложением фотографии товара и стикеров Поставщика. Товар должен иметь чистую неповреждённую упаковку. Покупатель получает от Поставщика подтверждение о принятии возврата в письменном виде и отсылает Товар по адресу местонахождения Поставщика. При отсутствии подтверждения со стороны Поставщика, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Поставщик ответственность за Товар не несет.


3. Ошибка Покупателя

3.1. Товар соответствует заказанному номеру, но по какой-либо причине Товар более не требуется Покупателю.
3.2. Покупатель обязан принять и оплатить Товар согласно условиям Договора, после чего вправе написать заявку на возврат Товара.
3.3. Заявки на возврат Товара принимаются в письменном виде с приложением фотографии товара и стикеров Поставщика. Товар должен иметь чистую неповреждённую упаковку. В случае принятия Поставщиком положительного решения о возврате товара Покупатель получает от Поставщика подтверждение о принятии возврата в письменном виде и отсылает Товар по адресу местонахождения Поставщика. При отсутствии подтверждения со стороны Поставщика, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Поставщик ответственность за Товар не несет.
3.4. В случае принятия положительного решения о возврате товара Поставщик вправе удержать до 50% стоимости Товара в качестве компенсации за понесённые им затраты на транспортировку и хранение Товара.

4. Обстоятельства, исключающие возврат товара

4.1. Исключается возврат товара при принятии Поставщиком решения об отказе в возврате товара от Покупателя.
4.2. Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки, таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и т.п.).
4.3. Исключается возврат товара по причине отказа клиента/ошибки подбора на сумму строки заказа до 1000р.